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4月8日起試點高鐵寵物托運服務(wù)

　　2025年4月8日起，鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點“隔離運輸、人寵分開、專人看護(hù)”的高鐵寵物托運服務(wù)，鐵路12306同步推出“寵物托運”功能，旅客提前2天及以上線上預(yù)約，預(yù)約成功后可同車托運1只家庭馴養(yǎng)...

組織開行“贛閩風(fēng)華”研學(xué)主題列車

　　Y537次“贛閩風(fēng)華”研學(xué)主題列車從福建寧德站緩緩駛出，寧德育才學(xué)校716名師生乘坐列車奔赴革命圣地井岡山，開啟為期4天的紅色研學(xué)之旅。
　　此次列車由中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司組織開行，通過“一站式...

刷社?？ǔ俗哞F上線試點

　　近日，天津市第三代社會保障卡加載中鐵銀通應(yīng)用，持此卡的天津市民可在京津城際鐵路北京南、亦莊、武清、天津西、天津軍糧城北、塘沽、濱海等8個站點刷卡乘車。
　　鐵路部門與人社部門、地方政府、銀行等...

老年常旅客積分優(yōu)惠上線

　　2025年4月1日起，年滿60周歲的常旅客會員乘坐旅客列車（暫不含旅游列車、國際列車）時將獲得票面金額15倍的積分，相當(dāng)于普通常旅客會員的3倍。
　　除了以上優(yōu)惠措施，火車站還針對老年人出行提供了很多便利...

鐵路清明假期運輸圓滿收官

　　自2025年4月3日鐵路清明假期運輸啟動以來，截至4月7日，全國鐵路共發(fā)送旅客8588萬人次，較去年同期增長7.8%，創(chuàng)歷史同期新高，運輸安全平穩(wěn)有序。
　　今年清明假期旅客探親、祭祖、踏青、旅游等出行需求旺...

規(guī)范服務(wù)流程提升服務(wù)能力 9月20日起鐵路部門實施重點旅客運輸服務(wù)新規(guī)則

　　記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱“國鐵集團(tuán)”）獲悉，2024年9月20日起，鐵路部門實施重點旅客運輸服務(wù)新規(guī)則，進(jìn)一步科學(xué)配置資源，規(guī)范服務(wù)流程，完善相關(guān)規(guī)則，重點旅客出行將更加溫馨便捷。
　　國...

2024版《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》9月1日公布

　　記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱“國鐵集團(tuán)”）獲悉，9月1日，2024版《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》（下稱“2024版《國鐵集團(tuán)客規(guī)》”）正式公布，積極適應(yīng)鐵路客運業(yè)務(wù)發(fā)展變化和旅客...

國鐵集團(tuán)11月1日起推廣全面數(shù)字化的客運電子發(fā)票服務(wù)

　　10月18日，國家稅務(wù)總局、財政部、中國國家鐵路集團(tuán)有限公司發(fā)布公告，2024年11月1日起，將在全國鐵路推廣全面數(shù)字化的客運電子發(fā)票服務(wù)，旅客辦理境內(nèi)鐵路電子客票購票、退票、改簽業(yè)務(wù)后，可通過鐵路12306...

鐵路發(fā)送旅客超30億人次創(chuàng)歷史同期新高

　　截至2024年9月5日，全國鐵路發(fā)送旅客超30億人次，同比增長近15%，創(chuàng)歷史同期新高，全國鐵路運輸安全平穩(wěn)有序。
　　今年以來，國鐵集團(tuán)深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，主...

鐵路12306推出新功能便捷學(xué)生購票乘車提供預(yù)售期外預(yù)約購票專用入口，開設(shè)“學(xué)生出行需求采集”功能

　　鐵路部門于8月20日起在鐵路12306手機(jī)客戶端試點推出“學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)”和“學(xué)生出行需求采集”兩項新功能，進(jìn)一步提升學(xué)生購票乘車出行體驗。
　　“學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)”功能面向?qū)W生用戶提供預(yù)售期外預(yù)約...